En Sircle Collection buscamos un/a Coordinador/a de IT dinámico y resolutivo para unirse a nuestro equipo centralizado de Service Desk en Europa. Aunque trabajarás físicamente desde nuestra oficina de Barcelona en Passeig de Gràcia, colaborarás estrechamente con el equipo de Ámsterdam y serás una pieza clave dentro de nuestro soporte europeo.

Este rol combina soporte remoto a nuestros empleados en toda Europa con intervenciones técnicas presenciales en nuestros espacios de Barcelona.

Tus Responsabilidades

1. Soporte al Service Desk Europeo (Tu misión principal)

• Gestionar y resolver tickets remotos de empleados de todas las ubicaciones de Sircle Collection (Ámsterdam, Berlín, Viena, etc.).

• Proporcionar soporte de 1ª y 2ª línea, incluyendo problemas de acceso, incidencias de software, configuraciones de M365 y acceso VPN.

• Contribuir a la base de conocimiento documentando soluciones e información relevante para el resto del equipo.

2. Operaciones IT Locales en Barcelona (Trabajo presencial)

• Ser el primer punto de apoyo cuando se requiere intervención física (impresoras, salas de servidores, switches, etc.).

• Gestionar la relación con proveedores locales: operadoras de internet, cableado, hardware, etc.

• Coordinar el onboarding y offboarding a nivel local (laptops, dispositivos móviles).

3. Infraestructura y Mantenimiento

• Realizar revisiones periódicas de salas de servidores y equipos críticos (POS, kioskos, etc.).

• Apoyar al HQ en la implementación de proyectos globales, asegurando que las propiedades de Barcelona se actualicen según los plazos.

Qué Ofrecemos

• Acceso a formación continua

• Iniciativas de bienestar, actividades y eventos de equipo

• Programas de voluntariado y RSC con impacto social

• Tarifas exclusivas en estancias en hoteles de la colección

• Descuentos en seguro médico, gimnasio y otros beneficios internos

• Café gratuito en la oficina

• Más de 2 años de experiencia en un Service Desk o Helpdesk.

• Experiencia dando soporte a usuarios remotos.

• Idiomas: Inglés: lengua principal de trabajo y Español: necesario para proveedores y equipo local

• Conocimientos técnicos: Microsoft 365, Active Directory, Windows 10/11, redes básicas. Deseable: soporte macOS

• Valorable experiencia en hospitalidad (PMS/POS)