Como Supervisor/a de Front Office, serás una pieza clave en la excelencia operativa diaria y en el liderazgo de nuestro equipo de recepción. Buscamos un perfil con liderazgo empático, energía proactiva y un enfoque práctico que garantice una experiencia memorable tanto para nuestros huéspedes como para el equipo de trabajo.

Responsabilidades Principales

• Liderazgo y referente en turno: Actuar como la persona responsable y la cara visible del departamento durante el turno, coordinando y apoyando al equipo en el día a día.

• Operativa diaria de Recepción: Realizar tareas propias de recepcionista (check-in, check-out, atención telefónica y presencial), manteniendo una presencia activa y cercana en el mostrador.

• Calidad de servicio: Garantizar una atención al cliente cercana, ágil y alineada con los más altos estándares de hospitalidad del hotel.

• Coordinación interdepartamental: Mantener una comunicación fluida y directa con los equipos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B para asegurar operaciones impecables.

• Gestión de incidencias: Asumir la resolución de quejas, peticiones especiales y situaciones complejas con resolutividad, empatía y conforme a los procedimientos del hotel.

Lo que Ofrecemos

• Contrato: Indefinido a tiempo completo.

• Jornada y Horarios: Turnos rotativos, con dedicación mayoritaria en turno de tarde (15:00 a 23:00 h).

• Incorporación: Inmediata.

• Beneficios de Empleado: atractivos descuentos corporativos en nuestros hoteles, restaurantes y spas en Europa y una noche gratis anual para disfrutar de la experiencia como huésped en nuestra propiedad

• Desarrollo: Integración en un grupo hotelero internacional, innovador y en plena expansión.

• Cultura: Un excelente ambiente de trabajo en una de las empresas líderes del sector.

Quiénes Somos

En nuestro grupo creamos hoteles, restaurantes y espacios únicos en los barrios más inspiradores de Europa. Nos define una pasión compartida por la hospitalidad auténtica, la creatividad, la ambición y el detalle.

Ubicado a pasos de Passeig de Gràcia y de la Casa Milà de Gaudí, Sir Victor refleja el espíritu vibrante, artístico y cosmopolita de Barcelona. Buscamos mentes audaces y creativas que deseen aportar su talento a una propuesta hotelera con identidad propia.

• Experiencia previa comprobable en supervisión o coordinación de Front Office en sector hotelero.

• Dominio fluido de español e inglés (se valorarán otros idiomas).

• Perfil proactivo, dinámico, organizado y con clara vocación de servicio.

• Habilidades demostradas de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con presencia principal en turno de tarde).