Bist du bereit, unser Guest Service Team zu führen und gleichzeitig den Überblick über alle Gäste- und Servicebereiche zu behalten? Als Guest Service Supervisor im Max Brown 5. Bezirk übernimmst du die Verantwortung für unser Front Office Team, die Lobby sowie Bar- und Servicetätigkeiten. Mit deiner hands-on Mentalität stellst du sicher, dass Gäste in allen Bereichen unseres Hotels ein erstklassiges Erlebnis genießen.

Warum diese Rolle besonders ist:
Gastfreundschaft bei uns bedeutet mehr als ein Lächeln – es geht um echte Verbindungen, Teamführung und Flexibilität. Du bist das Bindeglied zwischen Management, Team und Gästen und sorgst dafür, dass der Gästeservice im Front Office, in der Lobby, an der Bar und im Servicebereich reibungslos, freundlich und effizient abläuft.

Deine Aufgaben:

• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Guest Service Teams, inklusive Schulung und Coaching.

• Sicherstellen eines reibungslosen Check-in und Check-out sowie exzellenter Gästebetreuung.

• Überblick über die Lobby und den Gästebereich, inklusive Organisation von Sitzbereichen, Empfang und Gästekommunikation.

• Unterstützung und Koordination von Bar- und Servicetätigkeiten, von der Getränkezubereitung bis zur Unterstützung bei Speisenservice.

• Hands-on-Mentalität: aktiv in Bar, Service oder Lobby mitarbeiten

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Küche, Management), um tägliche Abläufe zu optimieren.

• Einbringen von kreativen Ideen, Umgang mit Gästefeedback und kontinuierliche Verbesserung des gesamten Gästeerlebnisses.

Was du mitbringst:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position in der Hotellerie, mit Erfahrung in oder Verständnis für Bar- und Servicetätigkeiten.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, um unseren internationalen Gästen exzellenten Service zu bieten.

• Eine herzliche, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude daran, Gäste glücklich zu machen.

• Starke organisatorische, Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, alle Gästebereiche zu überwachen, einschließlich Lobby, Bar und Service.

• Hands-on-Mentalität und Flexibilität, bereit, neue Aufgaben in Bar, Service und Rezeption zu erlernen.

• Begeisterung für Gastfreundschaft und Teamarbeit.

  Benefits & Vergütung
  Wir bieten dir eine marktkonforme Vergütung sowie attraktive Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten: Deine persönlichen und familiären Umstände sind uns wichtig. Lass uns gemeinsam das passende Arbeitsmodell für dich finden.

• Freier Tag an deinem Geburtstag: Feiere deinen Tag mit einem zusätzlichen freien Tag!

• Zuschüsse: Für dein Wiener Linien Ticket und deine Mitgliedschaft im Fitnessstudio.

• Rabatte: Exklusive Mitarbeitertarife und Friends & Family-Ermäßigungen in allen Hotels der Sircle Collection.

• In-House Experience: Einmal jährlich kannst du eine kostenlose Übernachtung in einem Hotel deiner Wahl innerhalb unserer Gruppe genießen.

• 25% Rabatt in unseren Restaurant Seven North

Das Monatsgehalt für eine 40-Stunden-Woche beginnt bei EUR 2.263,00 brutto/Monat, mit der Möglichkeit einer höheren Vergütung abhängig von der Erfahrung.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen großen Wert auf eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur. Zögere also nicht, dich zu bewerben – wir würden dich gerne kennenlernen!