Was wir tun und worauf wir stolz sind:

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für die Gastfreundschaft schafft unser Team einzigartige Hotels, Restaurants, Geschäfte und Spas in den inspirierendsten Gegenden Europas. Es liegt in unserer DNA, kreativ, ehrgeizig und überraschend zu sein und einen aufrichtigen Service zu bieten.

Warum diese Stelle zu besetzen ist

Um ein erfolgreiches Hotel zu führen, braucht man natürlich Gäste. Für uns bei Sircle Collection ist es wichtig, dass die Reservierungen unserer Gäste korrekt bearbeitet und ihre Wünsche und Bedürfnisse erfüllt werden. Daher ist es wichtig, einen festen Reservierungskoordinator zu haben, der diese große Verantwortung übernimmt. Die Rolle des Reservierungskoordinators beschränkt sich nicht nur auf die Durchführung von Reservierungen. Sie haben täglich Kontakt mit den Gästen und spielen eine entscheidende Rolle bei der Anbahnung potenzieller Geschäftskontakte. Die Reservierungsabteilung ist eine der wichtigsten und am meisten benötigten Abteilungen des Unternehmens!

Das wirst du tun

In deiner Rolle als Reservierungskoordinator bist du für die Bearbeitung und Buchung individueller Reservierungen für jedes unserer Hotels in Deutschland und Österreich verantwortlich und unterstützt unsere Hotels im Ausland, wenn dies erforderlich ist. Du stellst sicher, dass alle Anforderungen unserer Gäste erfüllt werden und weisst genau, wie du auf Änderungswünsche reagieren musst. Deine Aufgabe ist es, sowohl mit den Gästen als auch mit den Hotels zu kommunizieren, um den höchstmöglichen Umsatz zu erzielen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Gemeinsam mit:

• Du bearbeitest und buchst alle individuellen Buchungen
• Du stellst sicher, dass alle Anforderungen unserer Gäste erfüllt werden;
• Du betreibst aktives Up- und Cross-Selling von Dienstleistungen und Einrichtungen der einzelnen Hotels;
• Du bearbeitest Optionen, Sonderwünsche und Änderungen an bestehenden Reservierungen korrekt und zeitnah;
• Du beantwortest Telefonanrufe und E-Mails;
• Du erledigst finanztechnische Aufgaben wie die Erstellung von Proforma-Rechnungen, die Bearbeitung von Provisionen usw.;
• Du erledigst administrative Aufgaben auf der Grundlage einer täglichen Checkliste, wie z. B. die Überprüfung von Ankünften, die Überwachung von Aktivitäten usw.;

Du arbeitest eng mit den Front Desks der verschiedenen Hotels zusammen, um die Einnahmen und die Kundenzufriedenheit zu steigern; 

Was wir bieten:

• Ein tolles Arbeitsumfeld in einem zentralen Berliner Büro und ein internationales, lustiges, dynamisches Team
• Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Urlaubsgeld
• Bezuschusstes BVG-Ticket
• Einen zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
• Corporate Benefits Website mit zahlreichen Angeboten
• Mitarbeiterrabatte und Friends & Family Rabatte in allen Hotels und Restaurants der Sircle Collection und The Entourage Group
  
  Wir sind gespannt! Klicke auf  "Bewerben", um uns deine  Bewerbung zu schicken.