SIR Joan Hotel es pasión por la isla y su esencia.

SiR Joan es tradición ibicenca. Regresar a los orígenes de la isla blanca y admirar la era en la que las comunidades libres se unirían para crear música y arte. SiR Joan es arte. SiR Joan es un refugio sensual y exclusivo donde el viajero se encuentra con su verdadero yo, uniendo entretenimiento y relajación. SiR Joan vive en sueño todos los días. Un paraíso privado nacido en Ibiza y que atiende las necesidades de los huéspedes más apasionados. El paraíso en Ibiza se llama SiR Joan.

Sus 38 habitaciones hacen que el estilo de SiR Joan sea cálido y acogedor. Gracias al cuidado exquisito de cada detalle y el trato impecable a cada uno de sus huéspedes. SiR Joan se ha convertido en la referencia de hoteles de lujo en Ibiza.

El/la Recepcionista-Conserje SIR Hotels es la persona de contacto de bienvenida del hotel y garantice que los/las huéspedes reciban un grato recibimiento. Deberá atender a las actividades de recepción, que incluyen las llamadas, las reservas y los servicios de los huéspedes. Recepcionista – conserje garantiza y brinda experiencias de servicio a los/las huéspedes de manera impecable, exclusiva, profesional y de alto nivel. Analiza los comentarios de los/las clientes, ofreciendo dirección estratégica para mejorar continuamente la calificación general. Él o ella responderán a las necesidades de los huéspedes y se anticipará a las de ellos/as. Las responsabilidades de recepcionista–conserje incluyen la combinación de una personalidad agradable con una actitud profesional dinámica para agilizar las tareas de recepción como los procesos de reserva, recogida de equipaje, almacenamiento y check-in / check-out. El/la Recepcionista-Conserje tienen un don para la comunicación, con la capacidad de resolver problemas de manera oportuna y precisa. El/la Recepcionista-Conserje debe poder gestionar diversas tareas a diario para garantizar un excelente seguimiento de los procedimientos de recepción. Tenga en cuenta que el puesto requiere trabajar por turnos de tarde, en días festivos, fines de semana, o noches. Finalmente, asegurará de que nuestro edificio sea seguro, limpio y acogedor.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Asegurarse de que la recepción esté ordenada y tenga todos los artículos de papelería y material necesarios (por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos).
• Haga el check-in y check-out para nuestros/as huéspedes.
• Garantizar un servicio al/a la cliente oportuno y preciso.
• Gestionar quejas y solicitudes específicas de clientes.
• Solución de problemas de emergencias de los huéspedes.
• Asegurarse de que se cumplan las políticas y los requisitos de seguridad de la empresa.
• Brinde experiencias exclusivas de servicio al/ a la cliente durante su estancia.
• Asegúrese de que clientes sean recibidos adecuadamente a su llegada, durante y después de su despedida.
• Coordinar la recogida y almacenamiento de equipaje.
• Responder rápidamente a las solicitudes de los/las huéspedes, como la cenar en la habitación.
• Escuchar y resolver activamente las quejas.
• Extra-Personalizar servicio a los/as invitados/as especiales, como personas discapacitadas, ancianos, VIP’s….
• Coordinar y gestionar la comunicación entre los/las huéspedes y el personal y haga un seguimiento para garantizar que resolvemos las inquietudes de los clientes.
• Informar a los clientes de nuestros servicios de hotel, que incluyen opciones de desayuno y comida.
• Promover todas las actividades, servicios y programas que ofrece el hotel.
• Asegurar el cumplimiento de los servicios con todos los estándares y procedimientos operativos.
• Comunicarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y Restaurantes para brindar una experiencia general cómoda para los huéspedes.
• Analizar los comentarios de los/las clientes hotel y sugiera formas de mejorar las calificaciones.
• Recomendar lugares turísticos locales, incluidos lugares para cenar, comprar y hacer turismo.
• Coordinar y realizar las reservas de las solicitudes de los/las huéspedes en servicios externos.
• Establecer relaciones profesionalmente amistosas con clientes del hotel.

REQUISITOS

• Experiencia laboral comprobada como recepcionista - Conserje o función similar.
• Experiencia práctica con máquinas de oficina (por ejemplo, PMS, TPV, teléfono de datos e impresoras).
• Conocimiento detallado del servicio al cliente y procedimientos básicos de contabilidad.
• Sólidos conocimientos de MS Office, particularmente Excel y Word.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, y habilidades multitarea.
• Servicio al cliente con excelente comunicación y habilidades de escucha activa.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y multitarea.
• Habilidades de liderazgo junto con la capacidad de motivar a un equipo a un alto rendimiento.
• Capacidad para trabajar horarios flexibles.
• Fuerte sentido de responsabilidad y una presentación profesional.
• Licenciatura en Gestión de Hospitalidad, Turismo, Administración de Empresas o campo relevante.
• El grado de hostelería empresarial es una ventaja.
• Dominio requerido en inglés (oral y escrito).
• Valioso conocimiento y comunicación en lenguas extranjeras.

Actitudes y comportamientos relacionados con SIR: Apasionado/a. Auténtico/a. Conectado/a. Creativo/a.

SOBRE SIRCLE COLLECTION

Somos un grupo independiente de marcas creativas de hospitalidad fundado en 2011 por el galardonado experto en la industria Liran Wizman. En nuestros 9 años, nuestra empresa con sede en Ámsterdam ha crecido para incluir tres marcas de hoteles en 13 ubicaciones, tres restaurantes, una tienda conceptual de diseño y tres propiedades emblemáticas, todo ubicado en algunos de los barrios más inspiradores de Europa. Nuestras marcas incluyen Sir Hotels, Max Brown Hotels, Park Centraal Hotels, X BANK, Seven North, The Rooftop at Sir Victor, Bar Claes, así como las propiedades de W Amsterdam, Edition Milan y más. En todo lo que hacemos, nos enfocamos en crear experiencias singulares y sorprendentes para nuestros huéspedes. Obtenga más información en sirclecollection.com.

VALORES DE NUESTA EMPRESA

• Brindamos un servicio sincero: creemos en la importancia de la hospitalidad y respetamos y cuidamos a las comunidades que nos rodean.
• La creatividad es nuestra columna vertebral: cada miembro de nuestra empresa es creativo y lo usamos para crear experiencias únicas y personalizadas.
• Somos ambiciosos: siempre estamos buscando lo nuevo, lo próximo y lo diferente, y creemos en crecer nosotros mismos.
• Somos sorprendentes: somos fluidos, no nos conformamos y abrazamos la incertidumbre.
• Valoramos y respetamos la diversidad de cada persona, sin importar su género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y promovemos una cultura de respeto, colaboración y aprendizaje continuo.

Si te apasiona la hotelería, la restauración, la innovación y el servicio al cliente, y compartes nuestros valores, ¡envía tu candidatura! Queremos conocerte y que formes parte de nuestra familia Sircle.

BENEFICIOS

• Descuento dentro de Sirce Collectio: tarifa Empleado (50%) y tarifa Familiares y Amigos (30%)
• Descuentos dentro de Design Hotel Hotel Group™
• Parte de "Beneficios Corporativos"
• Actividades Responsables de Sostenibilidad Social

¿CÓMO APLICAR?

Envíenos su CV y carta o video de motivación a través del botón de solicitud a continuación.