Um ein erfolgreiches Hotel zu führen, sind Gäste unverzichtbar. Bei Sircle Collection ist es unser oberstes Ziel, dass die Reservierungen unserer Gäste korrekt bearbeitet und ihre Wünsche erfüllt werden. Daher ist eine zuverlässige Reservierungskoordination von entscheidender Bedeutung. Diese Rolle umfasst nicht nur die Verwaltung von Reservierungen, sondern auch den täglichen Kontakt mit Gästen und die Generierung potenzieller Verkaufschancen. Die Reservierungsabteilung ist eine der wichtigsten im Unternehmen!

Ihre Aufgaben:

Als Reservations Coordinator sind Sie für die Bearbeitung und Buchung individueller Reservierungen für unsere Hotels in Deutschland und Österreich zuständig. Dabei liegt der Fokus auf einem bestimmten Hotel, während Sie auch andere Hotels unterstützen. Sie sorgen dafür, dass alle Gästebedürfnisse erfüllt werden, kommunizieren mit Gästen und Hotels, um den Umsatz zu maximieren, und bieten erstklassigen Kundenservice. Unser Hauptsitz befindet sich im Zentrum von Amsterdam.

Ihre Tätigkeiten umfassen:

• Verwaltung und Bestätigung von Hotelbuchungen in Deutschland und Österreich zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit.

• Proaktives Bewerben und Upselling von Hoteldienstleistungen und -annehmlichkeiten.

• Effiziente Bearbeitung von Reservierungsänderungen und Sonderwünschen.

• Hauptansprechpartner für Gästeanfragen per Telefon und E-Mail.

• Finanzielle Aufgaben wie die Verwaltung von Provisionen und Rechnungsfreigaben.

• Tägliche administrative Aufgaben wie Überwachung von Ankünften und Koordination mit den Hotelrezeptionen.

• Enge Zusammenarbeit mit den Hotelrezeptionen zur Optimierung der Umsätze und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Das ist der Grund, warum Sie der beste Kandidat sind:

Sie sind eine leidenschaftliche und enthusiastische Person, die es liebt, die Wünsche der Gäste zu übertreffen. Sie sind ein Menschenfreund und möchten jeden Wunsch eines Gastes möglich machen. Es ist auch wichtig, dass Sie ein Auge für Details haben, in Lösungen denken und eine analytische Denkweise besitzen. Sie haben keine Angst, unter Zeitdruck zu arbeiten. Menschen beschreiben Sie als detailorientiert und organisiert, und nicht zuletzt mögen Sie es, hart zu arbeiten, aber auch hart zu spielen!

In Kombination mit:

• Sie haben mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Reservierungs- oder Kundenserviceabteilung, Erfahrung in Hotelreservierungen ist ein großes Plus.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

• Kenntnisse verschiedener PMS-Systeme sind ein großes Plus.

Unsere Vorteile und Spaß:

• Primäre Arbeitsbedingungen (marktgerecht)

• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

• Feste Preise für alle Sircle Collection Hotels

• Ein freier Tag, um Ihren Geburtstag zu feiern

• Jedes Jahr eine kostenlose Übernachtung in einem unserer tollen Hotels

• 25% Rabatt in den Restaurants der Entourage Group

• Bezahlter Umzugstag

• Kostenloses Bootcamp @ Sir Adam jede Woche

• Monatliche Firmengetränke und häufige Teambuilding-Events

• Ein großartiges Team & führendes Hotelunternehmen

Lernen Sie Melinda kennen – Reservierungskoordinatorin

Hallo, ich bin Melinda, Ungarin und arbeite seit 2 Jahren bei Sircle. Seit 17 Jahren lebe ich in Amsterdam und genieße jede Sekunde. Ich bin bekannt für meine ungarischen Gerichte und meine offene Art. Reisen begeistert mich, sowohl die Naturwunder als auch kulturelle Städtereisen, dank meines Interesses an der Geschichte der Menschheit. Bei Max Brown Hotels kümmere ich mich um alle Reservierungsaufgaben, einschließlich Kundenservice und Verwaltung. Für mich ist Gastfreundschaft mehr als nur Buchungen zu verwalten – sie erfordert sorgfältige Planung und Nachbereitung. Ich liebe meinen Job, weil ich unseren Gästen einen tollen Urlaub bieten kann und es ist eine Freude, die Verbindung zwischen Rezeption und Management zu sein. Meine Kollegen sind fantastisch und ich habe noch nie ein so tolles Team gehabt!

Was wir tun und worauf wir stolz sind:

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für Gastfreundschaft schafft unser Team einzigartige Hotels, Restaurants, Geschäfte und Spas in den inspirierendsten Vierteln Europas. Es liegt in unserer DNA, kreativ, ehrgeizig, überraschend zu sein und herzlichen Service zu bieten.

Unser Bewerbungsverfahren:

Interessiert an dieser Stelle? Drücken Sie den Bewerbungsbutton und senden Sie uns sofort Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben! Unser Recruiter wird Sie innerhalb von 5 Tagen kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, ob wir ein Gespräch vereinbaren möchten