Reservations Agent

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar jou om deel uit te maken van ons geweldige reserveringen team. In jouw rol als Reservations Coordinator ben je verantwoordelijk voor het verwerken en boeken van individuele reserveringen voor elk van onze hotels in Nederland en assisteer je ons hotel in het buitenland wanneer nodig. Je zorgt ervoor dat aan alle wensen van onze gasten wordt voldaan en weet precies hoe te reageren op eventuele gevraagde wijzigingen. Jouw missie is om zowel met de gast als met de hotels op de beste manier te communiceren om een zo hoog mogelijke omzet te behalen en een uitzonderlijke customer service ervaring te bieden.


Hoe willen we dit bereiken?

Door in contact te komen met jou, om de beste van de beste in de industrie in te huren.


Over jou

  • Je bent een gepassioneerde en enthousiaste sales persoon die ervan houdt om de wensen van de gast te overtreffen;
  • Je bent een mensenmens die gasten kan aanmoedigen voor onze hotels;
  • Je kunt de gast ontzorgen;
  • Je hebt oog voor detail en denkt pro-actief mee en komt met oplossingen;
  • Je komt terecht in een dynamisch en snel groeiend bedrijf met veel mogelijkheden. Daarom moet je flexibel zijn.

Verantwoordelijkheden
  • Je verwerkt en boekt alle individuele boekingen voor onze hotels in Nederland;
  • Je zorgt ervoor dat aan alle wensen van onze gasten wordt voldaan;
  • Je verkoopt actief up- en cross sell diensten en faciliteiten van individuele hotels;
  • Je verwerkt speciale verzoeken en wijzigingen in bestaande reserveringen correct en tijdig;
  • Je beantwoordt telefoongesprekken en e-mails;
  • Je handelt financieel gerelateerde taken af zoals het opstellen van pro forma facturen, het afhandelen van commissie, etc.;
  • Je handelt administratieve taken af op basis van een dagelijkse checklist, zoals het controleren van aankomsten, het opvolgen van activiteiten, etc.;
  • Je werkt nauw samen met de Front Desks van de verschillende hotels om de inkomsten en de klantentevredenheid te verhogen;
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Reservations Manager.

Functievereisten

  • Idealiter heb je een diploma in hotelmanagement;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen een reserverings- of customer service afdeling, ervaring in hotelreserveringen is een grote pré;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
  • Kennis van verschillende PMS systemen is een grote pré;
  • Positief ingesteld zijn en een voorbeeld zijn voor de rest van het team;
  • Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent commercieel en hebt een passie voor gastvrijheid;
  • Teamspeler, maar zeker ook in staat om zelfstandig te werken.


Over Sircle Collection

Wij zijn een onafhankelijke groep creatieve horecamerken die in 2011 is opgericht door prijswinnend industrie-expert Liran Wizman. In onze 10 jaar is ons in Amsterdam gevestigde bedrijf uitgegroeid tot drie hotelmerken verspreid over 13 locaties, drie restaurants, een design concept store en drie landmark properties-allemaal gelegen in enkele van de meest inspirerende buurten van Europa. Onze merken omvatten Sir Hotels, Max Brown Hotels, Park Centraal Hotels, X BANK, Seven North, The Rooftop at Sir Victor, Bar Claes, evenals de eigendommen van het W Amsterdam, het Edition Milan en nog veel meer. In alles wat we doen, richten we ons op het creëren van bijzondere en verrassende ervaringen voor onze gasten. Meer informatie vindt u op sirclecollection.com.


Onze bedrijfswaarden

  • We bieden oprechte service: we geloven in het belang van gastvrijheid, en we respecteren en koesteren de gemeenschappen om ons heen;
  • Creativiteit is onze ruggengraat: elk lid van ons bedrijf is creatief, en we gebruiken dat om op maat gemaakte, one-of-a-kind ervaringen te creëren;
  • We zijn ambitieus: we zijn altijd op zoek naar het nieuwe, volgende en andere, en we geloven in zelfgroei;
  • We zijn verrassend: we zijn veranderlijk, we leggen ons niet neer, en we omarmen onzekerheid.



Benefits & Fun
  • Primaire arbeidsvoorwaarden (marktconforme Horeca CAO);
  • Vaste personeelstarieven voor alle Sircle Collection Hotels;
  • 10% korting bij X BANK: onze unieke concept store met Nederlandse kunst, mode en design;
  • Een vrije dag om je verjaardag te vieren;
  • 25% korting bij de restaurants van The Entourage Group;
  • Korting op de hotel merchandise;
  • Gratis In-house experience na 1 maand;
  • Betaalde verhuisdag;
  • Gratis Bootcamp @ Sir Adam elke week;
  • Bedrijfsborrels en teambuilding evenementen;
  • Een geweldig team & toonaangevend hotelbedrijf.



Hoe solliciteren?

Stuur ons je CV en motivatie via onderstaande solliciteer button.